Frågor till ett första samtal
Två spår att diskutera: ett digitalt säljflöde och en förvaltad IT-miljö. Här är de korta beskrivningarna och de frågor som behöver besvaras innan något byggs.
Korta beskrivningar
En traditionell kassalösning räcker sannolikt inte. Sortimentet rymmer både tillbehör och investeringstunga maskiner, och de behöver olika avslut: direktköp, offert, rådgivning eller finansiering.
Digital utveckling
Webben som kundens väg in i säljflödet. Produkt-, pris- och lagerinformation med en tydlig huvudkälla. Tre resor att utreda: direktköp, offert och order, samt leasing.
IT-förvaltning
En definierad tjänst för Microsoft 365, användare, datorer, säkerhet och support. Inte ett obegränsat ansvar för all teknik.
Frågeställningar
Det vi behöver förstå tillsammans innan omfattning, ansvar och pris kan sättas.
Kundresa och sälj
- 01Hur går en förfrågan från första kontakt till offert, order, leverans och faktura idag?
- 02Hur skiljer sig lagermaskiner, beställningsvaror, begagnat och tillbehör?
- 03Vilka krav finns på företagskonton, betalning, faktura och kundunika villkor?
Data och system
- 04Vilka ekonomi-, lager-, CRM- och verkstadslösningar används?
- 05Var skapas och underhålls produktdata, priser och lagersaldo?
- 06Vilka arbetsmoment sker i e-post, kalkylblad eller på papper?
Leasing
- 07Hur är leasing eller finansiering tänkt att fungera affärsmässigt och juridiskt?
- 08Vem äger maskinen under avtalet, vem tar kreditrisken och vem ansvarar för fakturering, service, skador och återlämning?
IT-miljö
- 09Hur många användare, enheter, platser och externa leverantörer ingår?
- 10Vilken miniminivå för säkerhet och backup ska gälla?
Ett kartläggningsmöte
Dowave föreslår ett kartläggningsmöte. Därefter kan vi lämna ett konkret förslag på förstudie med omfattning, tidsplan och pris.